信用卡催收迎来“新规”

日前，银行业协会发布《关于印发〈中国银行业协会信用卡催收工作引导（试行）〉的公告》，进一步规范银行及其外包机构的信用卡催收行为，加大对信用卡催收行为的管理和监督。

在催收行为中，银行业协会提到了电话催收、信函催收、外访催收、司法催收和使用电子讯息、AI及网络技术提醒债务人还款等催收方法。

对于最常见的电话催收，银行业协会表示，催收职员需要表明身份，遵守基本文明规范，并全程录音。

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