中信银行信用卡业务突破1亿

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所属分类:金融投资
摘要

近年来,各行各业数字化转型节奏加快,中信银行信用卡充分发挥新核心系统的重要支撑能力,达成服务、商品、技术的深度融合,以全平台生态不断延伸金融服务体验边界。 在服务交互层面,中信银行信用卡将服务场景与5G技术融合应用,革新塑造5G全IP开放式服务平台。 现在该项目进入业务融合阶段,达成系统融合、数据互通、职员互补的新型高效作业和管理模式,一站式提供服务、销售、资产管理等综合服务,呼叫中心认可度高达

近年来,各行各业数字化转型节奏加快,中信银行信用卡充分发挥新核心系统的重要支撑能力,达成服务、商品、技术的深度融合,以全平台生态不断延伸金融服务体验边界。

在服务交互层面,中信银行信用卡将服务场景与5G技术融合应用,革新塑造5G全IP开放式服务平台。

现在该项目进入业务融合阶段,达成系统融合、数据互通、职员互补的新型高效作业和管理模式,一站式提供服务、销售、资产管理等综合服务,呼叫中心认可度高达98.66%,在更高效响应用户需要的同时,重塑金融服务交互方法,显著提高银行运营效能。

在技术融合层面,中信银行信用卡基于愈加健全的平台生态,持续推进人工智能、云数据技术与业务的深入融合。

该行人工智能机器人在智能外呼范围已应用于100多个信用卡业务场景,今年上半年智能外呼量超越1亿;同时,基于人工智能语义算法的智能搜索、推荐模型在动卡空间APP的应用,达成累计亿级揭秘量,让用户获得千人千面的手机端个性化服务。

在2003年中国信用卡行业的元年之际,中信银行在国内发行第一张信用卡。历经18年的持续革新、稳健进步,该行信用卡业务达成了从0到1、再到突破1亿的跨越式进步。

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